Корзина покупок пуста.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Компания имеет свой центр карьеры. Помогает в поиске вакансий и прохождении собеседований.
Компания имеет более 700 курсов: профессии, навыки, высшее образование и MBA.
СКИДКИ до 60%. РАССРОЧКА
Наталья
07 сентября 2024
Комментарий:Обучение хорошее, но есть хаос в общении с клиентом.
Купила курс «Методист образвательных программ» на три месяца. Приходила как «теплый клиент» и общение с менеджером было продуктивным. Немного запутались в оплате, но в целом все решили успешно. Минус на этом этапе — нет четкой структуры что за чем будет. Менеджер в звонке говорила, чт напишут на почту, но там связался со мной уже другой человек. Хтелось бы иметь «персонального» менеджера через которого была бы коммункиация с платформой в целом.
Договор подписала и с понедельника ожидала начала обучения, но данные для входа и ссылка не пришли. Дальше я пытлась понять у кого могу спросить. В конце-концов написала уже менеджеру что хотела бы вернуть деньги, так как уже был вечер. На тот момент у меня в голове уже была каша на какой именно платформе я буду учится и кто мне что должен направить. Это в целом тоже проблема перекидывания клиента между отделами.
Сам курс стоил своих денег — информация была полезная, включая дополнительные материалы. Есть чат для общения по домашним заданиям. Отзывы куратора часто были обо всем — писала шаблонный комментарий, который во многом повторял сам курс. Если честно то было не очень понятно зачем так делать. Возможно, это мой личное впечатление, так как я люблю коротко и по делу.
С итоговым проектом все прошло отлично, куратор помогла подправить недочеты.
В курсе была еще опция карьерного консультирования, но честно могла пропустить встречи. Как уже писала выше централизованного общения с клиентом нет. Например, чат с поддержкой, чат с группой, чат с куратором, а еще несколько каналов. Сложно сориентироваться кто и что пишет и где.
Купила курс «Методист образвательных программ» на три месяца. Приходила как «теплый клиент» и общение с менеджером было продуктивным. Немного запутались в оплате, но в целом все решили успешно. Минус на этом этапе — нет четкой структуры что за чем будет. Менеджер в звонке говорила, чт напишут на почту, но там связался со мной уже другой человек. Хтелось бы иметь «персонального» менеджера через которого была бы коммункиация с платформой в целом.
Договор подписала и с понедельника ожидала начала обучения, но данные для входа и ссылка не пришли. Дальше я пытлась понять у кого могу спросить. В конце-концов написала уже менеджеру что хотела бы вернуть деньги, так как уже был вечер. На тот момент у меня в голове уже была каша на какой именно платформе я буду учится и кто мне что должен направить. Это в целом тоже проблема перекидывания клиента между отделами.
Сам курс стоил своих денег — информация была полезная, включая дополнительные материалы. Есть чат для общения по домашним заданиям. Отзывы куратора часто были обо всем — писала шаблонный комментарий, который во многом повторял сам курс. Если честно то было не очень понятно зачем так делать. Возможно, это мой личное впечатление, так как я люблю коротко и по делу.
С итоговым проектом все прошло отлично, куратор помогла подправить недочеты.
В курсе была еще опция карьерного консультирования, но честно могла пропустить встречи. Как уже писала выше централизованного общения с клиентом нет. Например, чат с поддержкой, чат с группой, чат с куратором, а еще несколько каналов. Сложно сориентироваться кто и что пишет и где.
